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180平方米以上住宅供应逐年走低
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万科北方区域推客户痛点管理办法
近日，万科北方区域在北京万科中心发布“客户底线主张1.0”，致力于解决客户住房生活中的痛点问题，为行业提供解决方案参考，共同推动行业服务升级，满足消费升级新需要。
基于对客户痛点的精准把握以及让客户居住场景更美好的认知，万科北方区域通过对近五年客户调研数据进行分析，聚焦影响客户生活的房屋设计或质量痛点，形成了一套指导专业线条工作的规范，这套规范由3+1产品管控标准构成，分别是设计技术底线、质量技术底线、施工管理底线和痛点图集。
万科相关负责人表示，“1.0”版本主张是北方区域汇集区域内有丰富经验的工程、设计专家，由其牵头与各设计、施工、材料供应商合作伙伴共同建立标准。此举有效保障了“主张”落地的速度和效果，同时也希望以此带动行业共同关注客户问题，规避共性行业缺陷发生。
责任编辑： yunchengadmin1
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